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安徽淮北：推行“四办”模式 全力化解企业“急难愁盼”
时间：2024-01-08 来源：“学习强国”安徽学习平台 作者：闫肃 孟宪勋
第二批主题教育开展以来，安徽省淮北市牢牢把握主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，聚焦企业发展所需，推行“四办”模式，全力化解企业急难愁盼问题，不断赋能高质量发展。
高位推进“顶格办”。市委常委会、市长办公会每月定期听取各重点指标领域市级分管负责同志汇报，统筹调度和解决涉及营商环境工作中的具体问题。推行“对企业说‘不’事项”提级管理机制，对企业反映的跨层级、跨部门重难点共性问题，提请市政府专题研究，视情分别由市政府分管副秘书长、分管副市长、市长牵头协调解决；对企业反映需省级协调的问题，由市营商环境办通过省为企服务平台提请省营商环境办分转省有关单位办理。
多元渠道“畅通办”。搭建创优营商环境为企服务平台，设立12345热线“营商环境监督分线”和政务服务大厅“为企服务专窗”，完善企业诉求线上线下“一口受理”体系。建立干部定期走访包保联系企业、项目工作机制，通过上门走访、联系对接、座谈会商等方式，全方位收集企业诉求意见，为企业提供“全天候、全过程、全生命周期”服务，推动惠企政策直达快享。9月份以来，淮北市依托为企服务平台，收集企业诉求591件，已办结588件，办结率99.49%。
健全机制“闭环办”。推行企业诉求“1510”限时办结机制，简单的问题由承办单位当场办理或1个工作日内解决，即“诉求办理不过夜”；需跨部门协调解决的、较为复杂的问题，承办单位5个工作日内解决或提出解决方案；多年久拖不决的历史遗留问题，承办单位10个工作日内解决或提出解决方案。建立健全评价反馈机制，通过电话回访、面对面沟通等形式，及时向企业反馈问题办理进展情况，对企业反映诉求实行“一事一评”。将企业满意度作为淮北市为企优环境季度评议、营商环境年度考核的重要指标，通过设立营商环境“红黑榜”以及“骏马奖”“蜗牛奖”“争先进位好科（处）长”评选，倒逼干部用心用情用力帮助企业解难题、办实事。
党建引领“贴心办”。持续推深做实“党建益企直通车”，邀请相关职能部门业务骨干、党建工作指导员等，组建“惠企政策宣讲团”等5个专项服务团，常态化开展问需访企、三师助企、金融惠企、科技兴企、政策找企、助销援企、暖心护企7项行动，帮助企业解决融资难、用工难等问题150余件。举办“党建益企直通车”市场主体对接会暨“工惠购”邮乐产品展示活动，组织“三师服务团”，面对面、零距离提供党建业务指导、政策解读解答服务，组织50余家涉农企业通过“工惠购”平台线上线下进行产品展销，强力赋能企业发展。
责任编辑：李 悦
执行编辑：柏 尧
